Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. На сайте familykraftmag.ru  расположен интернет-магазин, который является официальным магазином сети магазинов «FamilyKraftmag» (FamilyKraftmag, ИП Великая Л.В.), далее Продавец.
1.2. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров по образцам, опубликованной на Сайте Продавца familykraftmag.ru (далее Сайт). Компания зарегистрирована на территории РФ, соответствует всем правам потребителей, включая правила дистанционной торговли. Это означает, что совершая покупки на Сайте Продавца (familykraftmag.ru), вы можете быть уверенны в безопасности сайта. Вас не обманут, вы получите то, что заказывали и мы всегда поможем решить любые возникшие проблемы. Посещая Сайт Продавца (familykraftmag.ru) вы соглашаетесь с настоящим Пользовательским Соглашением.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.
1.6. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями пользовательского соглашения» при оформлении Заказа. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.
1.7. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
1.8. При использовании ресурсов Сайта требующих предоставления персональных данных необходимо выполнить регистрацию Пользователя на Сайте. Действия по регистрации осуществляются в порядке п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
1.9. Мы прилагаем много времени и усилий, чтобы сделать описание и фотографии товара, который мы продаем. Для описания товара мы используем сайты и каталоги производителей. Некоторые изображения делаются у нас в фотостудии. Мы стараемся, чтобы изображение на 100% соответствовало товару и описанию, но иногда случаются ошибки. Пожалуйста, сообщите нам, если вы заметили несоответствие. Если вы приобрели товар на основе фотографии или описания на сайте familykraftmag.ru , которое оказалось неверным, мы будем рады заменить или вернуть денежные средства за товар (при этом товар должен быть не использован).
1.10. Продавец может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы магазинов, проводимыми акциями и иной необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредством сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации.
1.11. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
1.12. Скидки и коды на скидку (промокоды).
1.12.1. Предназначены только для использования онлайн
1.12.2. Продавец оставляет за собой право закончить промоакцию в любое время
1.12.3. Коды на скидку применимы только для товаров, которые находятся в наличии
1.12.4. Не принимаются заказы на товары, которых нет в наличии
1.12.5. Коды на скидку не могут быть использованы для покупки подарочных карт
1.12.6. Каждый код доступен для использования только один раз на 1 аккаунт
1.12.7. Коды на скидку не суммируются с любыми другими нашими промоакциями
1.12.8. Коды на скидку не могут применяться задним числом, то есть после того как заказ уже оформлен
1.12.9. На заказы, содержащие товары исключённых из промоакции брендов, скидка применена быть не может

2. Персональные данные

2.1.Продавец собирает личную информацию о Покупателе (персональные данные) всякий раз, когда Покупатель предоставляет ее в магазинах Продавца, указывает на сайте, отправляет по электронной почте или сообщает лично. Передавая Продавцу свои персональные данные, Покупатель соглашается с условиями, приведенными здесь. В соответствии с действующим законодательством и Политикой компании «FamilyKraftmag»  о защите персональных данных, Вы можете в любое время их изменить, обновить или попросить об удалении.
2.2. При регистрации на сайте, оформлении заказа, а также при заполнении Анкеты на получение дисконтной карты или других документов, в том числе в магазинах Продавца, Покупатель должен предоставить следующую информацию:
2.2.1. Имя, Фамилия, Отчество;
2.2.2. Номер контактного телефона и адрес электронной почты, по которым Продавец может связаться с Покупателем;
2.2.3. Логин и пароль, которые Покупатель будет использовать для доступа к Сайту Продавца;
2.2.4. Информацию об адресе доставки заказа Покупателя;
2.2.5. Дата рождения;
2.2.6. Пол.
2.3. Также Продавец собирает некоторую статистическую информацию:
2.3.1. IP-адрес Покупателя;
2.3.2. Тип браузера;
2.3.3. Дата, время и количество посещений;
2.3.4. Адрес сайта, с которого Покупателя осуществил переход на сайт Продавца;
2.3.5. Сведения о местоположении Покупателя;
2.3.6. Сведения о посещенных страницах, о просмотре рекламных баннеров;
2.3.7. Информация, предоставляемая браузером Покупателя (тип устройства, тип и версия браузера, операционная система и т.п.).
2.4. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
2.5. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации. Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.
2.6. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
2.7. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
2.8. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
2.9. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
2.11. Для контроля уровня сервиса Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.
2.12. Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
2.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3. Оформление заказа

3.1. Оформить Заказ на Сайте Продавца могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели. При этом регистрация идет в фоновом режиме при первом заказе.
3.2. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
3.3. Заказ Покупателя может быть принят по телефону и электронной почте, указанных на Сайте, а также оформлен Покупателем непосредственно на Сайте.
3.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.

4. Оплата заказа

4.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
4.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ.
4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.
4.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров без учета стоимости доставки.
4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, и фиксируется на момент оплаты.

5. Доставка товара

5.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, по иному указанному им адресу, через выбранные Покупателем Пункты Выдачи Заказов/постоматы/терминалы/пункты Почты России, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.
5.2. В случае самовывоза заказанных товаров из Пункта Выдачи Заказов, расположенного по адресам: г. Ростов-на-Дону, ул. Геологическая 5,  товарный чек будет оформлен от имени ИП Великая Л.В. При доставке товаров по России (включая доставку до адреса, указанного Покупателем, до постаматов, ПВЗ, терминалов и прочее) силами выбранных Покупателем Курьерских Служб накладная будет оформлена от ИП Великая Л.В., а накладная на доставку от имении курьерской службы.

6. Правила получения товара

6.1 Правила приемки посылок от "Почты России"
6.1.1. Если вы получили посылу с повреждённой упаковкой, если у посылки изменился вес, если у вас есть подозрения, что товар внутри упаковки поврежден, то вы должны проверить сохранность товара в момент его получения. В случае повреждения товара, необходимо составить акт ф.51-в в соответствии с правилами «Почты России».
6.1.2. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производящего вручение посылки.
6.1.3. После этого необходимо копию акта ф.51-в и фотографии поврежденного товара выслать в адрес интернет-магазина по электронной-почте (info@familykraftmag.ru) или связаться любым удобным для Покупателя способом с личным менеджером.
6.2. Правила получения товара от курьерских служб:
6.2.1. Перед тем, как принимать товар у курьерской службы, необходимо убедиться в его сохранности. В случае повреждения товара, которое ведет к нарушению товарного вида и потребительских свойств заказа, и в случае, если вам ошибочно доставлен другой товар, необходимо отказаться от получения заказа, известив об этом курьера, и сделать соответствующую запись на накладной с указанием причины.

7. Возврат товара

7.1. В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 14 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях. Продавец приложит все усилия для устранения данных нарушений. В случае подтверждения, что данные нарушения произошли по вине Продавца, последний обязуется устранить выявленные нарушения за свой счет.
7.2. Гарантийный срок на Товар соответствует установленным законами РФ срокам.
7.3. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения, обращения), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Стоимость экспертизы будет предварительно согласована с Покупателем до момента ее проведения.
7.4. По истечении гарантийного срока, в случае возникновения разногласий, Покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.
7.5. Все претензии по качеству принимаются по телефону и электронной почте Продавца (info@familykraftmag.ru) или через форму обратной связи расположенной на сайте интернет-магазина. Адрес для возврата товара: г. Ростов-на-Дону, ул. Геологическая 5  для ИП Великая Л.В., тел. 8-903-488-83-57
7.6. При обмене или возврате Товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 29-12/20843).
7.7. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества или комплектации производится за счет Продавца.
7.8. Возврат и обмен товаров производится по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Геологическая 5 , тел. 8-903-488-83-57.

8. Юридическая информация

Сайт интернет-магазина является собственностью ИП Великая Л.В.
Юридический адрес: г. Азов, пл. Петровская 5/30, кв. 7. тел. 8-904-348-5998
Почтовый адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Геологическая 5, тел. 8-903-488-83-57
ИНН 61400558300

ОГРНИП 319619600208751

Телефон: 8-903-488-83-57
E-mail: info@familykraftmag.ru

9. Банковские реквизиты

Филиал "Ростовский" АО "Альфа-Банк"
к/с 30101810500000000207
БИК 046015207
Расчетный счет 40802810326070005146